Cartes-Cadeaux Thermomix®

CONDITIONS GÉNÉRALES DES CARTES-CADEAUX

Dernière mise à jour : 19/08/2025

Les cartes-cadeaux Thermomix (« cartes-cadeaux ») sont émises par Vorwerk, LTD (ci-après désigné « Vorwerk », « nous » ou « notre »). Le présent contrat de carte-cadeau (« Contrat ») est conclu entre vous et Vorwerk et décrit les conditions générales applicables à toutes les cartes-cadeaux numériques achetées, obtenues, échangées ou utilisées via www.thermomix.ca. En achetant, utilisant ou acceptant une carte-cadeau, vous acceptez ces conditions générales d’utilisation des cartes-cadeaux, en plus de nos Conditions d’utilisation (collectivement, les « Conditions »).

CES CONDITIONS EXIGENT LE RECOURS À L’ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE POUR RÉSOUDRE LES DIFFÉRENDS, PLUTÔT QUE DES PROCÈS DEVANT JURY OU DES ACTIONS COLLECTIVES. EN PARTICIPANT À CE PROGRAMME, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET CONSENTI À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, QUI EST INCORPORÉE AU PRÉSENT CONTRAT ET EN FAIT PARTIE.

Les offres de cartes-cadeaux sont sujettes à disponibilité. Sauf interdiction ou restriction expresse imposée par les lois applicables, nous pouvons à tout moment interpréter, modifier, compléter ou résilier les présentes Conditions. Si un avis de modification est requis par la loi, il sera fourni conformément auxdites lois.

Vous êtes responsable de la lecture et de la compréhension des Conditions et de notre Politique de confidentialité. Pour toute question relative aux présentes Conditions ou aux cartes-cadeaux, vous pouvez contacter notre service clientèle à service@thermomix.ca ou au 1-888-867-9375.

LIVRAISON. Les cartes-cadeaux seront envoyées à l’adresse courriel du destinataire fournie après l’achat ou à la date ultérieure sélectionnée (selon la dernière éventualité). Nous ne serons pas responsables en cas d’échec ou de retard de livraison d’une carte-cadeau. Si vous commandez une carte-cadeau, vous devez fournir une adresse courriel exacte pour la livraison. Si l’adresse fournie ne peut être confirmée, nous nous réservons le droit de retenir la livraison de la carte-cadeau.

UTILISATION ET ÉCHANGE. Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être utilisées pour acheter des produits au Canada sur www.thermomix.ca et ne sont pas transférables dans d’autres pays. Vous pouvez échanger jusqu’à 16 cartes-cadeaux par transaction. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables sur cookidoo.ca pour l’achat d’abonnements Cookidoo®, ni autrement.

RETOURS. Si vous retournez un article acheté avec une carte-cadeau, le remboursement sera effectué directement sur la carte-cadeau d’origine. Si vous avez utilisé une carte-cadeau avec une autre méthode de paiement, le remboursement sera d’abord appliqué à la carte-cadeau, puis aux autres modes de paiement.

FRAIS ET EXPIRATION. Aucun frais n’est appliqué aux cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration.

RISQUE DE PERTE. Le titre de propriété et le risque de perte liés aux cartes-cadeaux passent à l’acheteur lors de la transmission électronique de la carte-cadeau par nos soins à l’acheteur ou au destinataire désigné, selon le cas. Les cartes-cadeaux doivent être obtenues auprès de Vorwerk. Vous êtes responsable de protéger votre carte-cadeau contre toute utilisation non autorisée. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, vol, détérioration, destruction ou utilisation frauduleuse de la carte-cadeau. Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute conduite illégale ou fraude commise par un tiers en lien avec une carte-cadeau.

LIMITES SUPPLÉMENTAIRES. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées, revendues, annulées, utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux, utilisées à des fins publicitaires, promotionnelles ou commerciales non autorisées, échangées pour une valeur supérieure à leur montant nominal, transférées contre une valeur, échangées contre de l’argent ou remboursées en espèces (sauf si la loi l’exige). Les cartes-cadeaux ne peuvent être vendues que pour un montant supérieur à 50 $ et jusqu’à un maximum de 2000 $. Elles ne sont ni rechargeables ni cumulables. Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être achetées par des résidents du Canada et ne peuvent être utilisées qu’au Canada. Nulle là où interdit ou restreint par la loi.

VIOLATION DES CONDITIONS. Si vous enfreignez les Conditions, si nous soupçonnons ou croyons qu’une carte-cadeau a été obtenue, utilisée ou appliquée à un achat de manière frauduleuse, illégale ou contraire aux Conditions, ou si vous utilisez une carte-cadeau d’une manière que nous estimons trompeuse, déloyale ou nuisible à Vorwerk, à nos affiliés ou à nos clients, nous nous réservons le droit, sans préavis, d’annuler, bloquer ou refuser ladite carte-cadeau sans remboursement, de suspendre ou résilier les comptes, de limiter ou annuler les commandes, et de facturer d’autres modes de paiement.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. LES CARTES-CADEAUX SONT FOURNIES « TELLES QUELLES ». SANS LIMITER LA CLAUSE DE NON-GARANTIE CONTENUE DANS NOS CONDITIONS D’UTILISATION ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. NOUS NE GARANTISSONS PAS QU’UNE CARTE-CADEAU SERA TOUJOURS ACCESSIBLE OU ACCEPTÉE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS ET NOS FOURNISSEURS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU AUTRES RÉSULTANT DE L’UTILISATION D’UNE CARTE-CADEAU. SI NOTRE RESPONSABILITÉ EST RETENUE, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS SERA LE REMBOURSEMENT DU MONTANT RESTANT SUR VOTRE CARTE-CADEAU.

CONFIDENTIALITÉ. Toute information personnelle que vous fournissez lors de l’achat ou de l’utilisation des cartes-cadeaux, y compris les informations relatives au destinataire, sera régie par notre Politique de confidentialité.

SERVICE CLIENT. Pour toute question ou pour vérifier le solde d’une carte-cadeau, veuillez écrire à service@thermomix.ca

DIFFÉRENDS. Tout litige relatif aux cartes-cadeaux sera résolu conformément à nos Conditions.

CES CONDITIONS SONT SOUMISES À UN ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET À UNE RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES TEL QUE DÉCRIT DANS LA SECTION « RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET ARBITRAGE CONTRAIGNANT » DE NOS CONDITIONS D’UTILISATION. VOUS DEVEZ SOUMETTRE TOUTE RÉCLAMATION À UN ARBITRAGE INDIVIDUEL, SAUF SI VOUS VOUS RETIREZ COMME INDIQUÉ DANS CETTE SECTION. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOS CONDITIONS D’UTILISATION.